Pix do Nubank volta a operar após instabilidade que se estendeu pela noite de sexta-feira (4)
O Pix voltou a funcionar normalmente no Nubank pouco depois da meia-noite de sábado (05/09), encerrando uma falha que afetou o serviço desde o começo da noite de sexta-feira (04/09). Em mensagem enviada ao Tecnoblog, o banco confirmou que a instabilidade estava integralmente solucionada, encerrando um período de transtornos para clientes que dependiam das transferências instantâneas naquela noite.
De acordo com relatos de clientes nas redes sociais, não era possível realizar transferências via Pix usando a conta do banco. O Tecnoblog comprovou o problema em testes próprios: o aplicativo do Nubank não passava da tela em que se digita a chave de quem vai receber o dinheiro, exibindo uma mensagem informando que não era possível carregar as informações. Ao tentar transferir para um contato já cadastrado, aparecia um alerta de que a transação poderia atrasar, embora ela tenha sido concluída na hora durante os testes realizados pela reportagem.
Segundo o DownDetector, plataforma que monitora serviços online, a instabilidade no Nubank começou por volta das 19h e se estendeu ao longo de toda a noite. À meia-noite, o gráfico da ferramenta já mostrava níveis de reclamações próximos da normalidade, sinalizando que a situação estava sendo normalizada aos poucos até a confirmação oficial do banco.
A sexta-feira não foi fácil para quem dependia de serviços bancários no país. Além do Nubank, o PicPay também apresentou dificuldades técnicas mais cedo, especificamente no recebimento de transferências via Pix, o que ampliava o desconforto de usuários que precisavam movimentar dinheiro ao longo do dia.
Nas redes sociais, a frustração dos clientes do Nubank ficou evidente. No X, antigo Twitter, muitos usuários expressaram irritação com a indisponibilidade do Pix, enquanto os comentários das publicações da empresa no Instagram se transformaram em um espaço para pedidos de solução. Um dos relatos mais chamou atenção pela situação incomum: uma cliente contou que estava em um mercado quando o próprio estabelecimento anunciou pelo sistema de som que o Pix do Nubank não estava funcionando. Outros usuários reclamaram de não conseguir pagar contas no prazo por causa da falha.
Diante do problema, alguns clientes encontraram uma solução improvisada que circulou nas redes sociais: criar um agendamento único de Pix com a data do próprio dia, em vez de fazer a transferência pelo método tradicional. Nos testes realizados pelo Tecnoblog, a estratégia funcionou, embora com limitações. O método só era válido para transferências por chaves Pix comuns, não servindo para pagamentos por códigos QR ou pela modalidade copia-e-cola. Nesses casos, o improviso servia como um caminho para enviar o dinheiro a uma conta em outro banco, de onde o pagamento poderia ser concluído.
Com a normalização confirmada pelo Nubank pouco depois da meia-noite de sábado, o episódio ficou restrito à noite de sexta-feira, quando as reclamações acumuladas no DownDetector marcaram o pico da instabilidade iniciada por volta das 19h. A falha, que impediu transferências via Pix em um momento de grande movimentação bancária, motivou críticas intensas de clientes no X e no Instagram, além de ter coincidido com problemas técnicos no recebimento de Pix pelo PicPay. O recurso do agendamento com data do dia acabou sendo a alternativa improvisada encontrada por parte dos usuários para contornar a falha até a plena recuperação do serviço.
