Portabilidade numérica atinge maior patamar desde 2022 (Imagem: Vitor Pádua/Tecnoblog)
Em 2025, consumidores brasileiros fizeram cerca de 8,5 milhões de pedidos de portabilidade numérica, segundo dados da Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom), entidade responsável por administrar as trocas de operadora no país. É o maior volume registrado desde 2022, quando 10,1 milhões de clientes mudaram seus números para outras empresas — um ano atípico marcado pelo fim da operação da Oi e pela consequente reorganização do mercado.
A ABR Telecom não divulga quais operadoras participaram das trocas. A entidade informa, porém, que os estados com mais solicitações de portabilidade são São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Desde a implantação do sistema, em 2008, cerca de 104 milhões de consumidores já transferiram seus números para outra companhia. Para efeito de comparação, há atualmente 270 milhões de números ativos no Brasil, conforme dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Ao jornal O Globo, Abraão Balbino, presidente da ABR Telecom, afirmou que as trocas de operadora refletem a busca do consumidor por melhor experiência e preços mais competitivos, incluindo aproveitamento de ofertas sazonais como Black Friday e outras datas comemorativas. Entre 2019 e 2021, o volume anual de solicitações ficou próximo de 8,5 milhões, patamar similar ao observado em 2025.
Como fazer a portabilidade?
O método mais comum é procurar a operadora para a qual você deseja migrar. O processo varia conforme a empresa: pode ser iniciado por telefone, SMS, internet, aplicativo ou presencialmente na loja, dependendo da companhia. Após contratar o novo serviço, é necessário confirmar a solicitação de portabilidade — para isso, aguarde a mensagem SMS enviada pelo número 7678. O procedimento pode levar até três dias úteis para ser concluído, e a linha pode ficar sem serviço por até 24 horas durante a migração.
Existe também uma alternativa para iniciar a portabilidade a partir da linha atual: envie um SMS para 7678 com a palavra “portar” ou “portabilidade”, e siga as instruções informando a operadora para a qual deseja migrar.
Matéria com informações do O Globo.
