Nuvia levanta US$ 1,8 milhão e aposta na expansão pela América Latina
A Nuvia, startup brasileira especializada em agentes de inteligência artificial para vendas, anunciou uma captação de US$ 1,8 milhão para acelerar sua estratégia comercial no Brasil e em outros países da América Latina. A rodada foi liderada por Amador Capital e Nascent, dois fundos especializados no mercado latino-americano. Também participaram do aporte a NXTP, que já era investidora da companhia, além de Crivo Ventures, Delusional Capital e um grupo de investimento coletivo organizado pela Spectra Investimentos.
Fundada em 2024, a empresa é comandada por John Paz, ex-general manager Brasil da fintech Pomelo e atual diretor-executivo da Nuvia. Ao seu lado estão Antero Silva, responsável pela área de tecnologia, e Arthur Sorelli, que lidera a área de receita. A plataforma desenvolvida pela startup integra canais como WhatsApp e Instagram, além de voz, web e e-mail, e se conecta a sistemas de CRM, ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente, e a outras soluções corporativas.
Segundo John Paz, o foco da companhia são setores com grande volume de atendimento, nos quais existe necessidade de cotação, triagem, qualificação e suporte. A saúde é um dos segmentos em que a Nuvia acumula casos considerados fortes, com clientes como Sami Saúde e Fiibo. O varejo também aparece entre os mercados em que a empresa construiu exemplos relevantes de aplicação de sua tecnologia.
Este não é o primeiro investimento recebido pela companhia. Em abril de 2025, a Nuvia levantou cerca de US$ 1,7 milhão em rodada liderada pelo fundo latino-americano NXTP e pelo fundo americano Gilgamesh Ventures, com participação de 1616 Ventures, LASP Capital e do a16z Scout Fund. De acordo com o diretor-executivo, aquele aporte tinha como objetivo principal validar a tese da empresa, centrada na centralização da jornada de vendas e suporte em uma única plataforma, preservando mais contexto sobre as interações com cada cliente.
Ao longo do último ano, afirma o executivo, a companhia conseguiu confirmar essa proposta, combinando o crescimento da operação com a construção de casos de uso em diferentes setores. Agora, o novo capital tem dois destinos principais: dar continuidade ao desenvolvimento da plataforma e ampliar as equipes de vendas e marketing.
O movimento acompanha uma mudança na própria definição do produto da Nuvia. Em vez de oferecer um chatbot restrito a respostas pré-programadas, a empresa busca criar agentes capazes de entender processos e executar diferentes etapas de uma operação. "A grande diferença é que não é um bot. É uma IA que entende todos os processos da companhia e cria fluxos simples até fluxos complexos", explica John Paz.
O WhatsApp permanece como o principal canal da plataforma, mas a companhia vem ampliando sua atuação para outros meios. A proposta é que o agente consiga manter o contexto da interação mesmo quando a jornada do cliente passa por canais diferentes, unindo voz, texto, web e aplicativos de mensagens em uma mesma operação.
A expansão internacional está entre os principais objetivos da nova rodada. Atualmente, cerca de 90% dos clientes da Nuvia estão no Brasil, embora a empresa já atenda companhias na região da Ibéria e em países como México e Colômbia. "A gente tem clientes internacionais, mas a gente ainda não anunciou a saída para outros mercados. Aliás, os nossos investidores latino-americanos foram escolhidos com esse propósito", destaca o diretor-executivo.
A tese da Nuvia para a América Latina não se baseia apenas na proximidade geográfica ou no idioma compartilhado. A empresa procura mercados em que o WhatsApp tenha papel relevante na relação entre empresas e consumidores e nos quais exista demanda por atendimento rápido e de melhor qualidade. Segundo Paz, a solução funciona bem em operações de alto volume, otimizando pontos de ineficiência ou situações em que o atendimento humano não consegue responder com a mesma velocidade, liberando as equipes para focar na qualidade do serviço.
A companhia cita exemplos concretos dos resultados obtidos. Na Chocolat du Jour, a operação registrou cerca de 25 mil atendimentos em menos de oito dias durante o período da Páscoa, com 91% das conversas conduzidas pela inteligência artificial, segundo dados divulgados pela própria empresa. Já na Lemon Energy, a tecnologia é aplicada em uma jornada comercial mais longa, que envolve triagem, coleta de informações e documentos e o fechamento da venda.
Com o novo aporte, a Nuvia pretende ampliar esses casos no território brasileiro e levar a plataforma a outros mercados latino-americanos. A empresa também seguirá expandindo os canais disponíveis em sua solução, buscando integrar voz, texto, web e aplicativos de mensagens dentro de uma única operação. Para o fundador, a vantagem competitiva está justamente em conectar essas interações, em vez de tratá-las como pontos independentes.
"O grande objetivo é unir toda essa jornada. Uma vez que eu uno toda essa jornada de ponta a ponta e de vários canais, eu tenho muito mais contexto e eu consigo ajudar muito mais essas empresas", conclui John Paz, resumindo a aposta da Nuvia em centralizar o atendimento e as vendas em uma só plataforma enquanto a empresa se prepara para disputar novos mercados na região.
