Google indica que uso massivo de IA no trabalho é menor do que se imagina
Uma pesquisa divulgada pelo Google sobre o uso do Gemini, seu modelo de inteligência artificial generativa, aponta que a substituição de profissionais humanos por sistemas automatizados ainda é uma realidade distante. O estudo analisou 14,65 milhões de interações nas plataformas que disponibilizam o modelo como ferramenta e concluiu que apenas 3% dos casos analisados envolvem uso massivo de IA no trabalho, ou seja, situações em que mais de 75% das tarefas são realizadas com esse tipo de tecnologia.
Os números apresentados pelo Google contrariam parte das preocupações atuais em torno da inteligência artificial e seu impacto no mercado de trabalho. Segundo o levantamento, a maior parte das interações com o Gemini está relacionada a tarefas simples e de apoio. Cerca de 75% das conversas analisadas envolvem consultas pontuais, nas quais o usuário busca uma informação rápida, uma explicação ou uma orientação específica, sem que haja substituição completa do trabalho humano.
Outro dado relevante mostra que 86% das interações realizadas no Gemini dizem respeito a atividades fora do ambiente profissional. Em sua maioria, são dúvidas do cotidiano, como dicas de cozinha, orientações sobre limpeza e questões relativas a serviços governamentais. Esse comportamento sugere que, na prática, a ferramenta tem sido incorporada à vida cotidiana como um assistente de uso geral, e não apenas como substituta de funções profissionais.
A pesquisa do Google utilizou a metodologia chamada ATLAS, sigla em inglês para Estudo de Atividade, Tarefa, Cenário e Adoção, que permite mapear como as pessoas realmente estão utilizando a inteligência artificial em diferentes contextos. Ao restringir a análise apenas às consultas feitas na interface pública do Gemini, o estudo deixou de fora interações realizadas em ambientes corporativos, como as versões Enterprise e Workspace, voltadas para empresas, nas quais os dados são privados. Isso significa que pode haver um volume maior de uso da tecnologia em ambientes profissionais que não foi contabilizado pelo levantamento.
Mesmo assim, os resultados indicam que a inteligência artificial tem sido mais bem aproveitada como ferramenta de apoio do que como mecanismo de automação completa. Apenas 10% das interações analisadas têm como objetivo a automatização total de tarefas, e essas conversas estão concentradas principalmente em trabalhos cognitivos, como estatística e programação. Em outras palavras, as soluções costumam ser pensadas pelos próprios profissionais, que depois contam com a IA para executar parte do processo.
O Google também identificou uma relação entre o uso de inteligência artificial e o nível de renda dos usuários. De acordo com a empresa, cada aumento de 1% na faixa salarial está associado a um crescimento de 2,5% na utilização de IA. O estudo destaca que o uso está mais concentrado em cargos de liderança e em regiões com maior poder aquisitivo, levantando um debate sobre quem está realmente se beneficiando da tecnologia.
Apesar desse cenário, diversas empresas de grande porte têm promovido demissões em massa com a justificativa de que precisam se adaptar ao avanço da inteligência artificial. Dados da plataforma Layoffs.fyi indicam que mais de 120 mil postos de trabalho foram cortados somente em companhias de tecnologia. Recentemente, a Microsoft anunciou 4,8 mil demissões, o equivalente a cerca de 2,1% de sua força de trabalho global. Anteriormente, em janeiro, a Amazon já havia desligado aproximadamente 30 mil funcionários, argumentando que o mundo está mudando mais rápido do que nunca. Casos semelhantes também foram registrados em outras gigantes do setor, como a Meta.
Uma pesquisa divulgada em fevereiro sugeriu que muitas organizações estariam utilizando a inteligência artificial como justificativa para cortes que já estavam planejados, mesmo sem contar com automações suficientes para substituir efetivamente os profissionais desligados. A hipótese é de que a IA tenha se tornado mais um argumento de marketing para reestruturações internas do que um motivo técnico concreto para reduções de quadro.
Com base nos dados analisados, o Google concluiu que a inteligência artificial funciona, em grande parte, como uma ferramenta de apoio ao trabalhador. No mercado dos Estados Unidos, por exemplo, a empresa estima que 80% dos profissionais tenham pelo menos 10% de suas atividades afetadas pelo uso de IA, sem que isso signifique, necessariamente, uma automação completa que justifique a substituição de pessoas por sistemas computacionais. O levantamento reforça a tese de que a tecnologia amplia capacidades humanas, em vez de simplesmente substituí-las no ambiente de trabalho.
