Lojas Renner lança Re, agente de inteligência artificial focada em moda e consultoria de estilo
A Lojas Renner estreou uma agente de inteligência artificial especializada em moda para atuar como consultora de estilo junto aos consumidores. Apelidada de Re, a chamada fashion agent foi lançada inicialmente em versão beta para parte da base de clientes da varejista e deverá ser ampliada de forma gradual nos próximos meses.
A novidade foi apresentada em entrevista ao programa Revolução IA, do NeoFeed, na qual Flávio Reis, diretor de dados da Lojas Renner, detalhou com exclusividade o funcionamento da ferramenta. Segundo o executivo, a Re foi desenvolvida para ir além de um chatbot tradicional, sendo capaz de compreender o perfil de cada cliente antes de sugerir produtos.
De acordo com a reportagem, a agente de inteligência artificial foi treinada para analisar preferências pessoais, histórico de compras, medidas, estilos e até o contexto de uso das roupas antes de recomendar combinações de peças. A proposta é oferecer uma experiência de compra mais personalizada, conectando o atendimento digital ao universo da moda.
A ofensiva em inteligência artificial também está inserida na estratégia da Renner para enfrentar a concorrência de gigantes asiáticas do varejo de moda, como Shein e Shopee, que elevaram o patamar de personalização e velocidade na oferta de produtos. Para a varejista brasileira, o uso de agentes de IA representa uma forma de manter a competitividade diante desse novo cenário.
A ferramenta integra o plano mais amplo de investimentos da companhia. Do total de R$ 1 bilhão previsto para serem aplicados em 2026, parte dos recursos está direcionada a projetos de tecnologia e inteligência artificial, área considerada estratégica para o crescimento da operação omnichannel da Renner.
Além de buscar diferenciação no atendimento, a Re também tem como objetivo aumentar as taxas de conversão da loja. A lógica é simples, segundo a reportagem: quanto mais a agente compreender o consumidor, maior a precisão nas recomendações e, consequentemente, maior a chance de transformar a consulta em uma venda efetiva.
O lançamento em fase beta permite à empresa testar a ferramenta com um grupo restrito de consumidores antes de expandir o acesso. A ideia é ajustar o comportamento da agente com base no uso real, refinando a forma como ela interpreta dados e sugere peças. A expansão gradual nos próximos meses deve ampliar significativamente o público que poderá interagir com a Re no ambiente digital da varejista.
A movimentação da Renner reflete uma tendência crescente no varejo de moda, em que empresas passaram a investir em soluções baseadas em IA para personalizar a experiência de compra e automatizar partes do atendimento. Ao criar uma agente com foco específico em consultoria de estilo, a varejista aposta em um modelo que combina conhecimento de moda com capacidade de processamento de dados em larga escala.
Para Flávio Reis, a chegada da Re marca mais um passo da Renner na incorporação de inteligência artificial às diferentes etapas da jornada do cliente. O executivo destacou ao NeoFeed que a ferramenta entende o cliente antes de recomendar, diferentemente dos chatbots convencionais que reagem apenas a comandos diretos.
Com a expansão prevista para os próximos meses, a expectativa é que a agente de IA se torne uma camada cada vez mais presente na interação entre a Renner e seus consumidores, reforçando o papel da inteligência artificial como elemento central da estratégia de crescimento da varejista no varejo de moda.
