L'Oréal e OpenAI anunciam parceria para levar provador virtual de maquiagem da Maybelline ao ChatGPT
A L'Oréal anunciou uma colaboração com a OpenAI que vai integrar o provador virtual de maquiagem da Maybelline New York diretamente ao ChatGPT. O anúncio foi feito durante a edição de 2026 do VivaTech, um dos principais eventos de tecnologia e inovação da Europa, e marca a entrada da gigante francesa de cosméticos em uma frente mais ampla de consumo baseada em inteligência artificial conversacional.
A parceria abrange ferramentas de compra voltadas ao consumidor, descoberta de produtos, pilotos de publicidade, pesquisa científica e produção interna de conteúdo. Segundo a OpenAI, o ChatGPT contava em 2026 com mais de 900 milhões de usuários ativos semanais e mais de 50 milhões de assinantes pagantes, o que amplia o alcance potencial das ações conjuntas entre as duas empresas.
O principal produto visível ao consumidor será o Makeup Virtual Try-On da Maybelline, que funcionará dentro do ChatGPT por meio de uma interface conversacional. A tecnologia utiliza a ModiFace, plataforma de beleza baseada em realidade aumentada e inteligência artificial adquirida pela L'Oréal em 2018, quando a companhia comprou a empresa canadense responsável pelo desenvolvimento original da solução. A ModiFace permite testar maquiagem digitalmente, simular cores de cabelo e realizar experiências de compras em realidade aumentada.
De acordo com o Relatório Anual de 2025 da L'Oréal, os serviços de Beauty Tech somaram mais de 120 milhões de utilizações em 66 países, distribuídos em 31 marcas até o final daquele ano. A chegada da ferramenta ao ChatGPT amplia esse ecossistema para um ambiente de conversa baseado em texto e voz, no qual o consumidor pode experimentar produtos sem sair da janela de diálogo com o assistente.
Além do provador virtual, a L'Oréal pretende trabalhar com a OpenAI para melhorar a forma como seus produtos são exibidos dentro do ChatGPT nos Estados Unidos. A iniciativa engloba marcas como Lancôme e Kérastase. A empresa também destacou que seu comércio eletrônico registrou crescimento de dois dígitos em 2025, ultrapassando 30% das vendas totais, o que reforça a aposta em canais digitais mediados por inteligência artificial.
Marcas como SkinCeuticals, CeraVe e Garnier participam de um piloto global de publicidade dentro do ChatGPT. O programa é descrito pelas empresas como focado em anúncios nativos de inteligência artificial, posicionados em momentos de intenção de compra e interação comercial com o consumidor. A L'Oréal não detalhou operacionalmente como esses anúncios aparecerão dentro do ChatGPT, mas a proposta indica uma nova fronteira para a publicidade digital em ambientes conversacionais.
A colaboração também se estende à área de pesquisa. A L'Oréal passou a utilizar o GPT-Rosalind, modelo de raciocínio da OpenAI voltado a ciências da vida, para mapear o microbioma da pele. O microbioma cutâneo é o conjunto de microrganismos que vivem na superfície da pele, e a empresa pretende identificar bactérias benéficas que possam contribuir para o desenvolvimento de novos produtos de cuidados dermatológicos. O trabalho começa com a marca La Roche-Posay e envolve atividades como síntese de evidências e planejamento experimental.
O Relatório Anual de 2025 da L'Oréal também menciona outras iniciativas de inteligência artificial em formulação. A área de Pesquisa e Inovação da empresa atua com a IBM no desenvolvimento de um Formulation Foundation Model, modelo de base dedicado à criação de fórmulas cosméticas. A companhia também mantém parceria com a NVIDIA em frentes que incluem renderização tridimensional de produtos e formulação preditiva.
Internamente, a versão mais recente do modelo da OpenAI será incorporada ao CreAItech, plataforma generativa de conteúdo da L'Oréal usada para criar imagens e vídeos respeitando a identidade visual e o histórico das marcas do grupo. A integração reforça o uso da ferramenta por equipes internas de criação de conteúdo de beleza.
Asmita Dubey, diretora digital e de marketing da L'Oréal, afirmou que a empresa pretende utilizar a inteligência artificial para apoiar consumidores e colaboradores, com aplicações em marketing e pesquisa. Emmanuel Marill, diretor-gerente da OpenAI para a região EMEA, destacou que a parceria com a L'Oréal envolve pesquisa, ferramentas internas e serviços voltados ao consumidor.
O acordo faz parte de um programa mais amplo da L'Oréal em inteligência artificial, que abrange ferramentas para consumidores e aplicações internas em marketing e pesquisa. A empresa informou que 73 mil colaboradores já foram treinados em inteligência artificial generativa e que implantou soluções internas como L'OréalGPT e assistentes pessoais de IA. O anúncio acontece no ano em que a companhia completa dez anos de presença no VivaTech.
