Tentou acessar o aplicativo do seu banco e não conseguiu? Você não foi o único. O site Downdetector, que monitora reclamações de quedas de serviços online, registrou um aumento generalizado nas reclamações sobre apps bancários em todo o Brasil. As queixas começaram por volta do meio-dia, quando os gráficos mostram um pico claro nas notificações de indisponibilidade.
Reclamações nas redes sociais
Nas redes, usuários publicaram mensagens relatando problemas em diferentes instituições. Entre os posts registrados no X estavam:
- "Nunca vi um banco sair tanto fora do ar como o Nubank, impressionante!" — Igorritter (@IgorEduard6234)
- "Aparentemente Pix fora do ar no país todo e em tudo que é banco 👀" — Cinderela Baiana (@heterogourmet)
- "Eu vou ter um surto aqui. Acabei de receber e o banco inter simplesmente saiu do ar" — Nina (@karibeirob)
Apurações e respostas das instituições
A reportagem procurou o Banco Central, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e as assessorias de imprensa das instituições financeiras que tiveram relatos de queda, e aguarda retorno. O Banco Central informou que os sistemas da autarquia estão funcionando normalmente — mesma resposta dada pelo Banco do Brasil.
O Nubank comunicou que a instabilidade foi integralmente solucionada. Já o Itaú informou que identificou uma instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes nas transferências via Pix. Segundo o banco, a ocorrência teve origem em uma falha sistêmica em um fornecedor externo, que afetou parte do mercado, e o Itaú declarou que está colaborando para que o sistema do Pix seja 100% restabelecido o quanto antes.
Possível ligação com provedores de infraestrutura
No Downdetector também havia relatos de queda para Amazon Web Services (AWS) e Cloudflare no mesmo período. Isso pode ser uma possível explicação, já que essas tecnologias fazem parte da infraestrutura digital usada pela rede financeira — mas não há confirmação oficial, trata-se apenas de uma hipótese. As duas empresas foram acionadas e a reportagem aguarda retorno.
O que são AWS e Cloudflare
A Amazon Web Services é o braço de infraestrutura e nuvem da Amazon, criado em 2006, que fornece serviços de computação e armazenamento sob demanda e permite criar, hospedar e escalar aplicativos e serviços pela internet. A Cloudflare é uma empresa que oferece serviços para proteger e otimizar o desempenho de sites e aplicativos, com produtos como CDN (Content Delivery Network), proteção contra ataques DDoS, ferramentas de firewall e gerenciamento de DNS. Na prática, a Cloudflare opera uma rede global de data centers para distribuir conteúdo e melhorar velocidade e segurança.
