A Uber começará a instalar totens de autoatendimento em aeroportos, hotéis e portos nos próximos meses para permitir que pessoas peçam corridas sem usar o aplicativo — uma alternativa pensada principalmente para turistas que chegam sem chip local ou para quem prefere atendimento presencial. A empresa não divulgou uma lista completa de locais; a primeira unidade será colocada no terminal C do aeroporto LaGuardia (LGA), em Nova York.
O equipamento permite que o usuário digite o destino, escolha a categoria de carro e pague na maquininha de cartão integrada. Ao final, o totem imprime um recibo com os detalhes da viagem. Atualizações sobre o trajeto são enviadas ao número de telefone cadastrado, e também é possível acompanhar informações da corrida pelo navegador do celular — ainda que esse recurso dependa de conexão e possa não ajudar quem está totalmente sem internet.
A Uber descreve o totem como uma resposta a uma “grande oportunidade” nos Estados Unidos, citando eventos de grande porte, como a Copa do Mundo, que devem aumentar a demanda por soluções para visitantes internacionais. Em comunicado ao veículo que noticiou o lançamento, a empresa afirmou que o serviço foi pensado para “visitantes internacionais que desembarcam sem ter um chip local ou pessoas que preferem uma experiência presencial”.
Nesse primeiro momento, a Uber será proprietária das máquinas e ficará responsável pela manutenção. A companhia, porém, admite que o modelo operacional pode mudar: em alguns locais as operações poderão envolver cobrança de taxas ou aluguel.
A iniciativa faz parte de um movimento maior da Uber para adaptar seus serviços e atrair novos clientes. Recentemente, a empresa lançou uma interface simplificada para idosos, pacotes com preços fixos e integrou a opção de pedir corrida ao app do iFood. Ao mesmo tempo, passageiros têm reclamado de tarifas elevadas: usuários da Uber e da concorrente 99 relatam que os preços das corridas estão muito altos neste fim de ano.
As informações são da própria Uber e de reportagem da Bloomberg.
